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Uma estratégia para o lojista na Black Friday é não ofertar a forma de pagamento via boleto bancário na sua loja virtual. O que pode parecer absurdo num primeiro momento, é bem justificado e embasado com a leitura desse post. Confira 3 motivos e encontre alternativas para contornar a situação!

 

O que é a Black Friday para o lojista? Certamente um dos princípios da data, é possibilitar ao lojista que venda parte do seu estoque antigo –ou parado-, com preços mais interessantes para o consumidor. Essa ação é válida e muito importante para que as lojas renovem seus estoques e tragam novos produtos para os próximos meses.

Com o apelo da data, não cabe ao lojista que participar da Black Friday perder venda. Assim, é importante trabalhar outros fatores além de preço, estoque e divulgação.

Um dos fatores mais relevantes na conversão de vendas está associada a forma de pagamento ofertada. A recomendação estratégica para o lojista nessa Black Friday é para que retire a forma de pagamento boleto.

Abaixo listamos 3 motivos para você fazer isso na Black Friday:

 

1 - EVITE O “BOLETEI”

Clientes possuem estratégias de compras, e uma delas é o famoso “boletei”. Um dos padrões mais adotados em grandes eventos por consumidores é o fato de concretizar uma compra via boleto, para segurar o estoque do produto e ainda continuar na busca por melhores preços ou produtos mais atraentes.

Isso faz com que ele –consumidor- continue pensando se vai ou não pagar aquele boleto.

Para as lojas pode ser uma oportunidade perdida, afinal, quando gera-se um boleto, vai ter que esperar por sua compensação.

 

2 – FATOR TEMPO: PRAZO PARA PAGAR O BOLETO
 
Um boleto gerado na sexta da Black Friday, poderá ser pago na segunda-feira. Pense que seus concorrentes e demais lojas provavelmente ainda estarão com preços e oportunidades de Black Friday.

Só por isso, o consumidor vai ter muito tempo para pensar se paga ou não o boleto bancário.

 

3 - VOCÊ CONHECE SEU HISTÓRICO DE PAGAMENTO DE BOLETOS?

A média de um e-commerce no Brasil é para cada 2 boletos gerados, apenas 1 é pago. Se seu histórico está nessa faixa, sua loja está dentro da normalidade.

Outro dado importante a ser compartilhado com você lojista é que vendas por boleto bancário podem representar até 40% de todas suas vendas. Logo, 20% de todas suas vendas não serão concretizadas.

A Black Friday representa para o lojista, um dia com possibilidade real de vender em média 10x mais que um dia normal, assim, 20% de perdas representará muito dinheiro.

Aliado aos fatos abordados no tópico 1 e 2, o percentual de não pagamentos pode até ser maior.

Que tal estudar como foi o pagamento de boletos na última Black Friday na sua loja?

 

2 DICAS PARA CONTORNAR ESSA SITUAÇÃO E NÃO PERDER DINHEIRO NA BLACK FRIDAY POR FALTA DE PAGAMENTO DE BOLETOS:

DICA 1 - OFEREÇA VANTAGEM PARA PAGAR NO CARTÃO DE CRÉDITO

Se você já trabalha com um desconto para pagamento à vista no boleto bancário, por que não estender o desconto para pagamento em 1x no cartão de crédito? Sua loja receberá rápido o valor da venda e ainda diminuirá os percentuais de taxas por parcela.

Uma sugestão é utilizar o mesmo percentual de desconto do boleto para pagamento em 1x, e um percentual um pouco menor para pagamento em até 3x no cartão de crédito.

A loja netDECOR, e-commerce do ramo de móveis, que também utiliza plataforma FBITS, fez este teste no início do ano e teve bons resultados. A netDECOR promoveu uma campanha com descontos para pagamento no cartão de crédito de 1x a 3x e com o sucesso, deixou a campanha fixa.

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DICA 2 - HABILITE O IDENTIFICADOR DE CARTÃO

Uma das formas práticas de melhorar a taxa de conversão via cartão de crédito, é habilitar o identificador de transação online nas configurações administrativas.

Essa configuração tem aumentado em média 15% a conversão via cartão de crédito das lojas online da FBITS. Um dos motivos para isso, é o fato que o cliente sabe na hora qual o dado do cartão que foi preenchido com dados equivocados.

 

COMO E ONDE TRATAR AS FORMAS DE PAGAMENTO DENTRO DA PLATAFORMA FBITS

Acessando o admin da Plataforma de e-commerce FBITS, no menu principal, clique em Pagamentos e após em Grupos de Pagamentos:

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Ao acessar os Grupos de Pagamentos, note na figura abaixo quais você irá trabalhar com as dicas deste post.

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Para trabalhar com o desconto no cartão de crédito, vá no botão editar grupo que é correspondente a essa opção. Ao clicar nele, você irá se deparar com a seguinte tela:

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Clique no botão adicionar para trabalhar com parcelamentos e descontos:

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Apesar de intuitivo, é importante frisar que se o desconto é diferente para pagamentos em 1x  do que em 3x, deverá assim ser realizada essa operação duas vezes; sendo uma exclusivo para pagamento em 1x e outra para pagamento em 3x.

OBS: Teste após salvar ou na dúvida entre em contato com nosso suporte.

 

Para desabilitar o boleto no evento de Black Friday, vá em grupos de pagamento boletos e ao acessar a próxima tela, apenas desabilite essa opção. Desmarque o checkbox ativo e também o checkbox visível na loja.

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Após o grande evento, você deve realizar o processo inverso para retornar as condições normais de boleto e cartão de crédito a sua loja.

Fernando Zambrano 
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