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A página ‘Sobre a Empresa’ ou ‘Quem Somos’ precisa ser bem estruturada e trabalhada dentro dos objetivos de conversão no seu e-commerce. Esse trabalho faz parte de uma estratégia simples de marketing e visa transmitir confiança a seu público, aumentando assim a taxa de conversão do seu e-commerce. Confira neste post 6 dicas que farão você otimizar e melhorar esta página na sua loja online.

 

Primeiro vamos falar da importância: toda empresa tem uma história para contar. Engana-se quem acredita que isso não faz a mínima importância para o comprador online. A história de uma empresa, seus valores e seus objetivos, conectam pessoas com a marca e isto gera um cenário positivo, pois aumentará a percepção das pessoas sobre sua empresa.

Além disso, algo muito importante para quem compra online, é sentir-se seguro que está fazendo negócio com uma empresa onde exista escritório, centro de distribuição, logística, ou seja, trabalho honesto e principalmente pessoas.

Não menos importante, o varejo online é um campo amplo de concorrência. Falar mais sobre sua empresa -sem narcisismo gente-, é um diferencial competitivo, ainda mais quando ela está posicionada nas primeiras páginas de forma orgânica no Google.

 

Agora confira 6 dicas para desenvolver melhor este trabalho:

1 – QUAIS OS NÚMEROS QUE SEU NEGÓCIO PODE COMPARTILHAR?

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Obs: Avalie se o número é realmente interessante. Saiba divulgar os números de forma positiva para seu negócio.

Evite falar de números que não demonstrem confiança a seu cliente, por exemplo: 500 produtos no site. Isso poderá rotular que sua empresa é pequena e acabar não correspondendo às expectativas de quem tem interesse em comprar, pois este dado poderá ajudar a resumir que sua empresa resume-se a apenas uma pessoa faz tudo.

 

 2 – CRONOLOGIA

Conte a história da marca. Conte as conquistas pontuando-as por ano.

Aproveite para contar um pouco mais sobre as categorias de produtos do site, centro de distribuição, uso de tecnologia, prêmios conquistados, enfim, tudo o que for interessante para o cliente final.

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3 – LOJAS FÍSICAS, CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO, ESCRITÓRIOS, COLABORADORES

A estrutura física de uma loja virtual precisa ser divulgada. As pessoas sentem a necessidade de ver que não estão fazendo negócios com máquinas e sim com pessoas.

Tire fotos da sua estrutura ou faça vídeos (profissionais de preferência). Coloque fotos aéreas e de localização do Google Maps.

Os clientes possuem curiosidades a serem sanadas. Mostrar fotos de como é seu estoque, seu atendimento, entre outros, pode ajudar você a converter mais.

Outro fator que está mostrando eficiência é mostrar quem são seus colaboradores, principalmente aqueles que estão mais frequentemente em contato com os clientes no dia a dia, resolvendo seus problemas e entregando seus produtos.

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4 – PARCEIROS DE CONFIANÇA

Sua empresa possui parceiros de confiança e relevância? Divulgue essas parcerias.

Ser associado a algum órgão competente, trabalhar com marcas de referências, ser referência em algo, ou até mesmos possuir empresas investidoras podem ajudar você.

Lembre-se: bons parceiros acrescentam grandeza a seu negócio.

 

 5 – O QUE A IMPRENSA ESTÁ FALANDO DA GENTE

Saíram matérias sobre sua empresa ou seu negócio na mídia? Isso permite link? Aproveite isso.

Este tipo de divulgação é importante pois exibe uma opinião de terceiros.

Divulgue apenas se a mídia for de credibilidade e confiança.

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6 – USE VÍDEOS, IMAGENS E REFORCE O USO DAS REDES SOCIAIS

Ao otimizar a página que fala sobre a empresa, não deixe de explorar imagens e vídeos.

Desenvolva um conteúdo harmonioso em que além dos textos você venha utilizar imagens e vídeos. O uso de recursos audiovisuais ajudam na captação da mensagem.

Você poderá desenvolver um html e copiar o código deste para dentro de um hotsite na plataforma definitiva FBITS STORE. Assim, seu e-commerce exibirá fielmente a arte desenvolvida por sua equipe de criação ou sua agência de marketing digital.

Se você tem dúvidas de como exibir esse conteúdo dentro da plataforma, entre em contato com o Suporte da FBITS.

Para finalizar a página, recomendamos que no rodapé, seja fortalecido a sua presença nas redes sociais, pois assim seu cliente poderá ter acesso a mais opiniões sobre sua empresa, sua entrega e conhecer mais o que está sendo feito pela mesma.

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VAI TRANSFORMAR ESSA PÁGINA? IMPORTE-SE TAMBÉM COM O SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)

Segundo Filipe Schaab, especialista em SEO, “A otimização de páginas institucionais são importantes para a confiança do cliente na hora de comprar na sua loja. É muito comum, principalmente para lojas sem nomes consolidados no mercado, que os clientes procurem por “sualoja é confiável?” ou “sualoja reclamações”. Portanto, faz sentido orientar a criação de conteúdo e de todos os outros fatores onpage (meta tags, por exemplo) dessas páginas para contemplar essas pesquisas”.

 

Vale destacar que as boas práticas de otimização para buscadores indicam textos e também imagens.

Ainda para Filipe Schaab, “Ao pensar sobre a perspectiva do cliente, primeiramente, a falta de confiança é um dos fatores que mais afastam os consumidores brasileiros de comprar online, depois, se o cliente está procurando sobre a reputação de sua loja, é muito provável que ele já tenha encontrado o produto que ele deseja, estando muito mais próximo da conversão. Portanto, ter uma página institucional bem otimizada pode ser a diferença entre conquistar ou perder um cliente”.

Fernando Zambrano 
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