Durante a preparação do maior evento do comércio online -a Black Friday- é normal surgir muitas ideias. Naturalmente, algumas dessas ideias devem ser contempladas dentro de um planejamento exclusivo para este evento.

Algumas ferramentas como o SEM Rush, Google Adwords e Google Trends servem de termômetro e parâmetro na hora de propor as ações, pois eles fornecem as palavras mais buscadas em determinados períodos.

Para melhorar o entendimento e objetivo de leitura deste post, traremos umas imagens com as palavras mais buscadas em dois períodos distintos.

Figura A- Buscas em novembro/2016

buscas-novembro-2016.jpg

Figura B - Buscas que aconteceram em agosto/2017

buscas-agosto-2017.jpg

 

INSIGHTS

Após analisarmos essa relação de palavras buscadas, separamos alguns insights que um gestor de e-commerce pode ter com base nessa relação. Confira a opinião dos nossos especialistas:

 

1 – Blog

Opinião: Fernando Zambrano – Coordenador de e-Commerce na FBITS

Se sua loja virtual possui uma comunicação mais ampla, trabalhando inclusive com um blog, um insight interessante é realizar postagens com temas relacionadas a palavras chaves buscadas sobre o evento.

Fazer postagens falando sobre o que é a Black Friday, qual a data que ocorrerá no ano, enfim, falar

mais sobre o evento e inclusive ir informando seu público de como a loja irá trabalhar no evento.

É preciso aproveitar as publicações para captar leads para o evento. Esta é a métrica alvo dessa ação. 

 

   

2 – Hotsite

Opinião: Fernando Zambrano – Coordenador de e-Commerce na FBITS

 Criar hotsites nunca é demais. Logicamente que não pode criá-los e abandoná-los. Analisando as palavras buscadas, existe campo para trabalhar hotsites por categorias de produtos na Black Friday e também por produtos específicos.

Faça uma análise e crie hotsites variados volume de acesso e vendas, como por exemplo: sualoja.com.br/celulares-black-friday.

 

 

3 – Conteúdo SEO

Opinião: Thomas Rempel – Analista de SEO na FBITS

Recentemente foi disponibilizado um post exclusivo sobre as melhores práticas de SEO na Black Friday. Recomendamos a leitura! Clique!

 

 

4 – Banners

Opinião: Fernando Zambrano – Coordenador de e-Commerce na FBITS

É importante desde já ir pensando nas peças de banners em vários formatos e locais e ir trabalhando nos hotsites que estão sendo criados. A identificação visual é importante para que o e-consumidor ao pousar na sua página, veja que está no local certo.

Evite “falar demais” nos banners e principalmente prometer algo agora que não será cumprido posteriormente.

Procure usar na composição do banner, as cores da Black Friday. Faça as trocas necessárias antes e após o evento. Desenvolva uma estratégia.

 

  

5 – Marketplace

Opinião: Fernando Zambrano – Coordenador de e-Commerce na FBITS

É importante colar nos marketplaces desde já. Note que há uma busca por promoções na Black Friday nos marketplaces enorme e com certeza com o investimento que estes possuem em mídia, o posicionamento como marca, e o share de mercado, serão os canais mais acessados do evento.

Entre em contato antecipadamente para saber como serão as ações para a data e inclusive se há alguma possibilidade de divulgar seus produtos em mailing desses canais.

 Não deixe para procurá-los em novembro apenas.

 

 

6 - Produtos com desconto

Opinião: Carlos Deodato – Analista de e-Commerce na FBITS

Quem está à frente de uma operação de e-commerce, indiferente do segmento, sabe do impacto positivo que campanhas sazonais fazem nas vendas. Mas com tantas promoções durante todo ano, a dúvida que todos os gestores têm em comum é: como diferenciar meus produtos em promoções na Black Friday?
Primeiramente não tente enganar o consumidor.
Não crie campanhas com preços do tipo “de tanto por tanto” com preços inflacionados.
Com tantos recursos para pesquisar os preços cada vez mais os e-consumidores estão sensíveis às tentativas frustradas dos sites de tentar ludibriar os consumidores dando desconto em produtos superfaturados.
Uma boa alternativa é usar descontos progressivos, mesclar entre um produto que tem uma margem boa com um produto de margem menor. Ou você pode colocar um produto de curva A com um produto de curva C fazendo com que produtos parados sejam retirados de forma inteligente de seu e-commerce.
Além disso, esse tipo de estratégia irá aumentar seu ticket médio.

 

 

7 - Pesquisar categorias do site com mais tráfego/vendas

Opinião: Carlos Deodato – Analista de e-Commerce na FBITS

Na hora de definir as estratégias de vendas da Black Friday em seu e commerce, você precisa estar munido de informações importantes, para que as suas tomadas de decisões sejam as mais assertivas possíveis. Pesquisar as categorias com mais vendas e tráfego, vai fazer com que você entenda qual é a tendência de compras do seu e-consumidor. Com esses dados você poderá apostar no que já vem dando certo sem desperdiçar tempo e esforços.

 

 

8 - Levantar e negociar com fornecedores os produtos carro chefe

Opinião: Carlos Deodato – Analista de e-Commerce na FBITS

 Proatividade! Esse é um diferencial para gestores de e-commerce na hora de criar campanhas promocionais. É comum empresas pensarem na Black Friday como estratégia para esvaziar seus estoques.
Não existe uma estratégia padrão do tipo receita de bolo, cada negócio tem suas prioridades e necessidades. Vender vários produtos com uma margem extremamente baixa, não significa que sua campanha foi eficaz.
Trabalhe as margens de seus produtos carro chefe com seus fornecedores. Assim como seu negócio, seus fornecedores também querem vender mais nessa época.
Negocie a margem dos seus produtos, ofereça um bom preço nos produtos de desejo do seu e-commerce. Nem sempre um produto atraente para o consumidor é aquele que está com um preço muito baixo.
Importante: Lembre-se que os e-consumidores esperam por essa época para comprar seus produtos desejados com preços promocionais.
Não desperdice a chance ofertando produtos que seus consumidores já rejeitaram em outras épocas.

Fernando Zambrano 
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