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Existem 21 opções de Status dos Pedidos que o usuário da plataforma pode utilizar para o pedido do Cliente.

Acessando o Painel Administrativo > Pedidos > Situação dos pedidos, encontra-se uma relação de todos esses Status, onde se pode alterar a DESCRIÇÃO e a OBSERVAÇÃO de cada um para que fique mais fácil de identificar na página do pedido. Porém independente destas alterações, cada Status dispara automaticamente um template de e-mail específico, cuja a relação não pode ser alterada.

Portanto o usuário que desejar alterar essas informações, deve ficar atento a qual template de e-mail cada Status envia e alterar somente as informações de DESCRIÇÃO e OBSERVAÇÃO.

Na tabela abaixo consta a relação de todos os Status e quais e-mails transacionais eles disparam:

 

 ID SITUAÇÃO TEMPLATE
 1 Pago PEDIDO_PAGO
 2 Aguardando Pagamento
PEDIDO_CONFIRMADO
 3 Pedido Cancelado
CARTAO_NEGADO
 4 Pedido Cancelado
CARTAO_NEGADO
 5 Pedido Cancelado
PEDIDO_CANCELADO
 6 Pedido Cancelado
PEDIDO_CANCELADO
 7 Pedido Cancelado
BOLETO_EXPIRADO
 8 Pedido Cancelado
PEDIDO_CANCELADO
 9 Pedido Enviado
PEDIDO_ENVIADO
 10 Pedido Autorizado
PEDIDO_CONFIRMADO
 11 Pedido Enviado
PEDIDO_FATURADO
 12 Pedido Devolvido
PEDIDO_DEVOLVIDO
 13 Documentos Para Compra DOCUMENTOS
 14 Pedido Aprovado Analise
Não dispara news
 15 Recebido
PEDIDO_RECEBIDO
 16 Separado
PEDIDO_SEPARADO
 17 Encomendado
PEDIDO_ENCOMENDADO
 18 Entregue
PEDIDO_ENTREGUE
 19 Aguardando Troca de Pagamento
ALTERACAO_PAGAMENTO
 20 Pedido Conferido
Não dispara news
 21 Retirar na Loja
RETIRAR_NA_LOJA

 

Alexsandro Santos 
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