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Assim como nas lojas físicas, no e-commerce é muito importante possuir estratégia para exposição de produtos na vitrine. Neste post confira dicas de como montar vitrines inteligentes para sua loja virtual, utilizando estratégias vendedoras e que ajudarão você a vender mais na Black Friday.

 

A importância de uma boa vitrine para uma loja virtual pode ser comparada a uma vitrine de uma loja física. Assim como na loja física, a vitrine online é um local que chama atenção e fisga o público, tendo grande poder de convencimento a compra. Sendo assim, é de suma relevância explorar estratégias vendedoras nestes locais.

Infelizmente pode notar-se que a preocupação em manter uma vitrine atualizada, com harmonia de produtos, cores, tamanhos, preços e coleções, tem sido quase exclusividade das lojas físicas. Talvez uma das hipóteses para que este cenário seja real, é o poder de automatização da vitrine de um site de e-commerce.

Uma pergunta que não pode calar na mente de um gestor de e-commerce: até quando é importante deixar todas essas vitrines em modo automático?

É meus caros! É importante usar do conhecimento sobre o negócio e dos relatórios de vendas e meter a mão na massa. Fazer vitrines sem deixar todas elas automatizadas, é o início para realizar estratégias vendedoras; e a seguir você descobrirá alguns porquês!

 

ONDE VALORIZAR O USO DE ESTRATÉGIAS DE VITRINE?

Devo me preocupar somente com carrosséis de produtos e banners da home? A resposta é NÃO!

As páginas de produtos do site precisam conter estratégia de vendas. Algumas delas necessitam de maior atenção devido a sua grande procura.

Para descobrir ao menos as principais páginas a serem manipuladas dentro da sua estratégia, utilize o Google Analytics, dentro de comportamento, acesse conteúdo do site e todas as páginas.

Acompanhe sempre as urls com maior número de visualizações, e trabalhe em cima delas. Estabeleça uma linha de corte, e trabalhe ativamente naquelas que realmente trazem os resultados financeiros mais significantes para seu negócio.

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Um fato muito relevante, é que existem produtos que as vezes “ficam escondidos” nos finais das páginas de categorias –por serem os primeiros a terem sidos cadastrados-, por isso essa também é uma justificativa interessante para possuir uma estratégia de vendas para a vitrine do seu e-commerce.

 

ESTRATÉGIAS DE VITRINES NO E-COMMERCE QUE SÃO VENDEDORAS

Quero lhe contar mais uma coisa: a chamada para vitrine de e-commerce com foco na Black Friday é para chamar sua atenção, pois sabemos que a data é a maior de venda do varejo online. Mas essas estratégias são sugeridas por consultores e especialistas da área e elas são aplicadas nas lojas virtuais de grande sucesso. Portanto, habitue-se a trocar e manipular vitrines para fazer seu e-commerce render mais.

Abaixo seguem as principais dicas e estratégias:

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1 – VITRINE DE E-COMMERCE POR FAIXA DE PREÇO

Um dos filtros pré-definidos dentro de cada página é o filtro de menor preço. E dentro das configurações do hotsite na Plataforma da FBITS é possível deixar configurada essa opção.

Mas lembre-se: a ideia é fazer uma estratégia manual em algum momento, pois estamos tratando de inteligência em vendas.

Imagine a seguinte situação:

Uma loja de calçados possui uma categoria tênis infantil dentro das suas urls mais acessadas.

Das vendas dessa categoria, nota-se que: o produto mais vendido sai pelo valor de R$ 99,00.

O que fazer então com essa informação?

Busque outros produtos dessa categoria ao preço de R$ 99,00. Por quê? Desenvolva uma estratégia onde pelo menos na primeira ou segunda linha dessa categoria, sejam exibidas produtos com esse valor.

Os motivos são:

– Produto mais vendido tem tendência a gerar mais vendas;

– Alinhar produtos com o mesmo valor ajuda o usuário a criar um mapa mental o que facilita na organização das informações, ficando mais prático além da escolha, a localização por esses produtos que lhe chamaram atenção caso seja necessário retornar ao início da página.

– Posicionar outros produtos com o mesmo valor ao lado do que possui mais vendas pode incentivar a venda de “produtos esquecidos” e que tem o mesmo perfil para os clientes, ajudando a baixar o volume de estoque. Uma alternativa neste caso pode ser: reduzir um pouco a margem (lucro) de um produto para chegar ao preço de R$ 99,00. Exemplo se o produto é R$ 119,00, por que não ofertar um desconto e vender por R$ 99,00?

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2 – VITRINE DE E-COMMERCE POR PRODUTOS MAIS VENDIDOS

Essa opção também pode ser uma configurada no cadastro de um hotsite na Plataforma da FBITS, e ser exibida automaticamente no site. Porém aqui a questão de programação é lógica: são exibidos os produtos que tiveram mais unidades vendidas.

Assim, é possível que produtos muito similares sejam emparelhados lado a lado e isso pode não ser legal para quem está navegando no seu site.

Como estratégia para montar uma vitrine manual com foco em produtos mais vendidos seguem algumas sugestões:

– Separe a lista de produtos mais vendidos por categorias e estabeleça uma linha de corte de quais são interessantes para seu trabalho.

– Separe quais possuem maior rentabilidade para seu negócio.

– Posicione-os de acordo com essa rentabilidade.

– Evite exibir mesmos produtos -lado a lado- com apenas variações de cores.

– Faça um banner topo destacando o primeiro produto posicionado na vitrine. Além do destaque no banner, ele estar posicionado na primeira posição facilita que o cliente não fique perdido para encontrá-lo. Seja adepto da filosofia: não me faça pensar! Facilite.

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3 – VITRINE DE E-COMMERCE POR PRODUTOS MAIS PROCURADOS

Uma vitrine com produtos mais procurados tem que ser um trabalho manual. Mas você pode estar se perguntando: Por que fazer essa vitrine se as pessoas já procuram por produtos?

O porquê mais lógico como resposta é produtos com alta procura tem mais chances de vender. Muitas vezes as pessoas utilizam o campo busca pois não encontram aqueles produtos logo nas primeiras linhas ou nas zonas mais quentes do site. Além disso, pense que tantas outras pessoas não realizam buscas e elas podem ter um perfil de consumo parecido com aqueles que realizaram buscas.

Assim algumas dicas para montar esse tipo de vitrine:

– Acesse o Google Analytics e busque por um período de tempo os produtos com mais acessos.

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– Faça combinações das quais foram comentadas anteriormente: por cores, estilo de produto, preço e os mais vendidos.

  

4 – VITRINE DE E-COMMERCE POR PRODUTOS COM VOLUME ALTO DE ESTOQUE

Uma das vantagens em produzir vitrine manualmente, é poder trabalhar melhor a exposição de produtos com alto volume de estoque.

Assim existem várias dicas pertinentes a esta estratégia, sendo que as principais são citadas logo abaixo:

– Verifique se existem produtos com alto volume de estoque nas categorias que mais representam vendas para seu site. Estes devem ser priorizados no seu trabalho.

– Faça combinações, exemplo: se uma categoria de calçados têm alto volume de alguns tênis, calçados e meias, procure deixar na mesma linha só tênis, na debaixo só calçados e assim por diante. Lembre-se de ajudar na organização do mapa mental do seu cliente.

– Avalie produtos que podem ganhar um bom desconto e exiba-os com desconto nas primeiras linhas.

– Crie selos diferenciados para esses produtos e vincule a seus spots.

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5 – VITRINE DE E-COMMERCE POR PRODUTOS COM MAIOR RENTABILIDADE

Uma coisa que todo comerciante gosta é vender aqueles produtos que possuem maior rentabilidade para seu negócio. Veja: essa vitrine tem correlação com as estratégias anteriores mencionadas.

Assim, una as dicas anteriores na elaboração desse tipo de vitrine.

 

6 – VITRINE DE E-COMMERCE POR MAIOR FAIXA DE DESCONTO

Atualmente existe no site um filtro para maiores descontos, porém ainda não está disponível nas configurações de hotsite, o que impossibilita a criação dessa vitrine automatizada neste momento. Esta melhoria já está sendo estudada.

Assim, pode-se desenvolver essa estratégia de forma manual, posicionando produtos com maiores percentuais de desconto nas primeiras linhas.

Um grande motivo para fazer isso, é para campanhas com até X% Off. É frustrante para o cliente clicar num banner de uma campanha de até 70% off (por exemplo) e os primeiros produtos serem de 5%, 10% e 15%. Lembre-se: a chamada principal é para um grande desconto, portanto, deixe esses produtos já no início para manter vivo o interesse de compra.

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7 – VITRINE DE E-COMMERCE COM PRODUTOS MAIS ABANDONADOS

Dentro dos relatórios de produtos na FBITS Store, existe um aba de produtos abandonados. Essa informação corresponde aos produtos que foram colocados nos carrinhos de compras e não foram finalizadas as vendas.

Essa é uma informação muito importante para o gestor de e-commerce.

Através dela você poderá identificar problemas relacionados aos fatores que influenciam a compra, tais como uma boa descrição, preço ou a falta de imagens.

A dica para esse tipo de vitrine de e-commerce é que se faça um pente fino no cadastro dos produtos –estabeleça uma linha de corte-  e promova-os em banners e nas primeiras linhas das categorias.

 

  

DICA DE COMO POSICIONAR UM PRODUTO NA VITRINE DA CATEGORIA DESEJADA

Para posicionar um produto na vitrine de uma categoria do site, utilizando a Plataforma STORE FBITS, você deverá fazer o procedimento dentro do cadastro de cada produto.

No cadastro, no campo: Categorias e Grupos, note que o produto está associado a uma categoria e subcategoria, e nele consta o campo ordem.

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No campo ordem você deverá preencher o número da posição que você deseja, lembrando que o posicionamento na vitrine é respeitado do número menor para o maior, ou seja, se o produto precisa ser exibido na linha 1, na primeira posição da esquerda para a direita, o número a ser preenchido é 1.

Você poderá colocar ordem de posicionamento diferente para as diversas categorias associadas ao cadastro.

Fernando Zambrano 
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