A ferramenta Omnichannel, disponibiliza a possibilidade de importar os tickets de anúncios, provenientes do canal Mercado Livre (Pergunta dos anúncios). Está disponível dento do menu Tickets

As perguntas são importadas conforme regra de sincronização agendada no menu Sincronizações (O tempo mínimo é de a cada 1 hora)

As respostas também levam em consideração o tempo de agendamento definido na sincronização.

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Será exibido o título do anúncio, data\hora da pergunta e um campo da pergunta\resposta;

Esta funcionalidade, no momento não importa o chat do canal (Mensageria). Em breve teremos uma gestão completa com esta ferramenta do Mercado Livre. 

Sugerimos que defina se será respondido através da ferramenta Omnichannel ou diretamente no portal do Mercado Livre, para evitar duplicidades na respostas ao canal. 

 

 

 

 

 

Gustavo Faria 
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